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よくある質問

・送料はどうなりますか
 ・送料の値引はありますか
 ・ログインができなくなりました
 ・至急、商品が必要になりました。カートの受取希望日より早く受け取る事はできますか
 ・注文から商品の受け取りまでどのくらいかかりますか
 ・熨斗(のし)についてよく分かりません
 ・自宅の近くに取扱のある店舗があれば知りたい
 ・メールが届きません
 ・webコレクトでエラーが発生する
 ・前買っていた商品が欲しいが、掲載が無い
 ・運送会社はどこですか
 ・お返しとして70セット位欲しいのですが、可能でしょうか。
・ポイントに有効期限はありますか
 ・出汁パック/削り節の大容量タイプが見つかりません

送料はどうなりますか

商品1つから送料が発生します。
金額・数量に関係なく下記の金額で送料をいただいております。

送料の値引はありますか

値引や無料のサービスは行っておりません。
少量注文でも大量注文でも送料は変わりませんので、まとめ買いをお勧めしております。

ログインができなくなりました

＜2022年8月31日以前に登録していた方＞
2022年9月1日よりショッピングカートシステムを変更致しております。
大変お手数ですが、再度会員登録をお願い致します。

＜2022年9月1日以降に登録した方＞
■パスワード再発行
https://cart.raku-uru.jp/mypage/password/5a161509c1797b6d171cdb260f306086

■IDが分からない
1.　下記のメールに会員IDの記載がございますので、ご参照ください。
　　・会員登録完了のご報告
　　・中嶋屋本店公式通販サイト　ご注文ありがとうございます

2.　お問い合わせにて「会員IDが分からない」とご入力ください。
　　※会員登録がある方のみ弊社にて確認が可能です。
　　お客様情報の確認のために下記の4項目についてもご入力ください。
　　・氏名(フルネーム)
　　・電話番号
　　・住所
　　・メールアドレス

至急、商品が必要になりました。カートの受取希望日より早く受け取る事はできますか。

可能です。備考欄にご希望の日時をご記載ください。
また、お支払方法は「代金引換」もしくは「クレジット決済【クロネコwebコレクト】」をお選びください。
※その他の支払方法は前払いのため、ご希望の日時にお届けできない場合がございます。

注文から商品の受け取りまでどのくらいかかりますか。

最短がご注文日＋２日になります。
例）8/1 注文→8/2 出荷→8/3～4 商品到着
※地域によって、ご希望の時間指定に対応していない場合がございます。
※天災・交通事情・お届け先のご不在/転居・商品が揃わない・翌出荷日が明後日・定休日などの事情でご希望日時にお届けできない場合がございます。

熨斗(のし)についてよく分かりません

弊社にて目的に応じた熨斗をご用意いたしますので、備考欄に「使用する目的」と「熨斗希望」とご入力ください。
ご注文内容を確認後、メールもしくはお電話にて確認をさせていただきます。

自宅の近くに取扱のある店舗があれば知りたい

百貨店やその他スーパーマーケットなど取扱いのある店舗がございます。
ご自宅付近で取扱店舗をお調べいたしますので、お問い合わせください。
例）関東/大阪府/長崎市　うまかだし鰹味　　など

メールが届きません

■迷惑メールに振り分けられている可能性がございますのでご登録をお願い致します。
・shop@nakasima-inc.com
・honten@nakasima-inc.com

■メールアドレスを誤入力している場合
ログイン後、PROFILE(登録情報)のページを選択ください。
メールアドレスをご確認の上、変更をお願い致します。

webコレクトでエラーが発生する

パスワード等の入力に誤りがある可能性がございます。
お手数ですが、カード会社へお問い合わせください。
＜お急ぎの方＞
商品お渡しの際にカードでお支払いただく方法がございます。(手数料無料)
支払方法「代金引換」をご選択のうえ、備考欄に「カード決済希望」とご入力ください。
※運送会社はヤマト運輸です。

前買っていた商品が欲しいが、掲載が無い

供給の不安定や販売終了により掲載していない商品がございます。
お求めの商品で掲載が無い場合は、備考欄に商品名と個数をご入力ください。
※販売終了した商品、(卵・豆腐などの)賞味期限が短く発送が難しい商品の場合はお受できかねます。
※在庫が不足している場合は、お届けまでお時間をいただきます。予めご了承ください。